對于空調(diào)制冷行業(yè)的企業(yè)來說，要做大產(chǎn)品與市場，除了技術的領先性，產(chǎn)品的可靠性，價格的合理性外，服務的優(yōu)質(zhì)性也是價值創(chuàng)新的重要組成部分，是贏得用戶的根本因素。空調(diào)制冷行業(yè)不同于一般的行業(yè)，不同于一般行業(yè)的簡單買賣，它有自己的一些產(chǎn)業(yè)特點，還涉及到設計、安裝、維護、清洗、修理等一系列的售前、售中、售后的服務。所以說，服務對于中國空調(diào)制冷行業(yè)來說，有著非比尋常的市場意義。

　　同時，隨著經(jīng)濟和技術的不斷發(fā)展，各大品牌為爭奪消費者已經(jīng)從“價格戰(zhàn)”、“促銷戰(zhàn)”打到了“技術戰(zhàn)”、“服務戰(zhàn)”?？照{(diào)制冷行業(yè)不斷經(jīng)歷洗牌和調(diào)整，*終企業(yè)產(chǎn)品在技術上的差距也將逐漸縮小。此時企業(yè)除了重點進行技術創(chuàng)新之外，以服務取勝也將成為企業(yè)爭奪市場的一個重要戰(zhàn)略。

　　而現(xiàn)在，市場之中由于服務所引發(fā)的的問題是有發(fā)生，嚴重影響了用戶的信任和滿意度，很多空調(diào)制冷企業(yè)為此付出了很大的代價，原有市場不斷丟失。這樣的情況逐漸引起了企業(yè)的重視和警惕，很多企業(yè)開始重新衡量服務對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，紛紛在服務模式做文章，優(yōu)化升級企業(yè)服務，重新以服務布局市場。

　　由此可以預見，在未來，空調(diào)制冷行業(yè)的企業(yè)或?qū)⒁苑杖儆谑袌?。而當前，空調(diào)制冷行業(yè)的服務模式也逐漸趨于專業(yè)化、差異化和一體化的方向發(fā)展。

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